爱岗敬业 务实奉献
——十佳执业药师王莉莉先进事迹
王莉莉，2006年毕业于石河子大学，专科学历，2013年获得了执业药师资格，现为塔城市同安堂大药房负责人。她爱岗敬业，诚实守信，优质高效，真心实意为各族顾客服务，塑造了良好的药师形象，赢得了群众广泛赞誉。
顺应改革潮流，实现服务转型。如何发挥药店直接服务顾客的优势，更快、更好、更便捷地帮助病人，这是王莉莉经常思考的问题。她认为作为执业药师就要顺应医药改革潮流、准确定位服务理念。只有树立了正确的服务理念，才能实现优质高效、方便快捷的药学服务。随着药学事业的迅速发展和医药改革的不断深入，现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型模式转向“以患者为中心”的技术服务型模式，服务的主体由“药品”向“患者”转移，执业药师最主要的职能就是向患者负责，全心全意为患者服务，承担起患者合理、安全、有效、经济用药的职责。因此，她带头并要求执业药师和所有店员，必须立即确立新的服务理念，一切以人为本，一切以人的需求出发，一切以人的用药安全、有效为前提。
坚持求真务实，力求细致入微。王莉莉自踏入药学服务这个行业，始终以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待工作，始终以当一名合格的执业药师作为自己的追求，始终以“真实、务实、踏实”作为服务的座右铭，诚心诚意为患者着想，实心实意为患者服务。她严格遵守处方调配制度，认真落实“四查十对”审查制度，不放过处方中任何存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错。主动询问患者的身体状况，为患者推荐安全、有效、廉价的药物，并向患者讲解药物的性味、功效、用途、禁忌、用法用量及注意事项和副作用，详细为患者讲解用药知识和保健知识。在药品销售过程中，顾客会随时提出各种疑问，她都会耐心给予解答。个别比较挑剔的顾客还会对推荐的药品产生极大的疑惑和不信任，她更是运用掌握的专业知识细致入微、不厌其烦地解疑释惑，从药品的性能、质量、价格、效果等方面一一做出说明，还会和同类药品进行相应比较，真正做到让顾客带着顾虑进来，带着满意离开。
努力职业修养，提高自身素质。都说调剂乃药师执业之本，这项最基本的工作想做精其实并不容易。为此，她深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员，就必须遵守职业道德，不断提高自身素质和职业修养。工作中，她注重加强药学基础理论知识学习，积极阅读国内外药学文献，了解并掌握专业的学术新动向，不断充实和更新自己的知识，努力提升自己药学理论水平、专业素质和服务能力；注重树立正确的道德观和义利观，坚持职业操守，重德重义，严守法规，遵从伦理，在处方调剂、用药咨询、药物警戒、健康教育等业务活动时，严守执业药师业务规范和行为准则。
功夫不负有心人。由于王莉莉热爱药学事业，服务理念正确，药学知识丰厚，待人真心实意，工作细致入微，赢得了患者良好口碑。
